Une panne majeure frappe depuis plusieurs jours l’outil indispensable des référenceurs et webmasters. Depui le samedi 19 octobre 2025, les rapports de performance dans Google Search Console (GSC) sont inaccessibles pour un grand nombre d’utilisateurs, générant incompréhension et inquiétude dans la communauté SEO.
Un problème généralisé
Les signalements ont commencé à affluer massivement sur les réseaux sociaux et les forums spécialisés tels que Twitter, Reddit et les communautés LinkedIn dédiées au SEO. Le symptôme est identique pour tous : au moment d’ouvrir le rapport “Performance” (qui affiche les données sur les clics, les impressions, le positionnement et le taux de clic), la page reste bloquée sur un écran de chargement infini, avec parfois le message “Aucune données trouvée” ou une erreur générique.
“J’ai cru que c’était un problème local, lié à mon navigateur ou à mon compte. Mais après avoir testé sur plusieurs connexions et consulté mes collègues, la réalité est tombée : le problème est chez Google”, témoigne Mohamed Ali G., responsable SEO chez Visisbilité 24.
Contrairement à une pénalité manuelle ou à une baisse de trafic organique, l’incident ne semble pas affecter le classement des sites eux-mêmes dans les résultats de recherche (SERP). Le problème est bien concentré sur l’outil de reporting de Google, privant ainsi les professionnels de leur boussole principale pour analyser la santé de leur trafic recherche.
Les hypothèses vont bon train
En l’absence de communication officielle de la part de Google dans les premières heures, les spéculations se sont multipliées :
- Une mise à jour buggée : L’hypothèse la plus probable est celle d’un déploiement raté d’une nouvelle fonctionnalité ou d’une modification de l’interface backend de la Search Console. Une simple ligne de code défaillante pourrait expliquer cette indisponibilité généralisée.
- Un problème d’infrastructure : Il pourrait s’agir d’un incident sur les serveurs hébergeant les données de performance, rendant l’extraction et l’affichage des données impossibles.
- Une migration de données : Certains évoquent une éventuelle migration massive des bases de données vers un nouveau système, qui prendrait plus de temps que prévu.
Google reconnaît finalement l’incident
Ce n’est que près de 24 heures après les premiers signalements que Google a officiellement reconnu le problème via son compte Twitter @SearchLiaison et le tableau de bord d’état de Google Workspace.
Le message était laconique : “Nous sommes au courant d’un problème empêchant l’affichage des données dans le rapport de performance de Google Search Console. Notre équipe travaille à une résolution et nous fournirons des mises à jour ici.”
Cette reconnaissance, bien que tardive, a au moins le mérite de confirmer que le problème n’est pas lié aux sites individuels des webmasters.
Quel impact pour les professionnels du web ?
Pour les équipes marketing et SEO, cette panne est bien plus qu’une simple gêne. En pleine période d’analyse des performances après des lancements de campagne ou des modifications techniques, cette absence de données est critique.
- Impossibilité de mesurer les ROI : Difficile de justifier l’efficacité des actions sans les chiffres du trafic organique.
- Décisions à l’aveugle : Sans données sur les requêtes qui performent ou celles qui chutent, toute optimisation est suspendue.
- Perte de confiance : Pour les consultants et agences, ne pas pouvoir fournir de rapports à leurs clients est une situation délicate.
Que faire en attendant la résolution ?
En attendant le correctif de Google, les experts recommandent de :
- Ne pas paniquer : Rappelez-vous que le problème est du côté de Google, pas de votre site.
- Vérifier l’état des services Google : Consulter la page https://www.google.com/appsstatus pour les mises à jour officielles.
- Utiliser des données alternatives : Si vous avez Google Analytics 4 configuré, vous pouvez toujours consulter les données de trafic organique dans la section “Acquisition”. Bien que la granularité des requêtes de recherche ne soit pas la même, cela donne une indication sur la tendance globale.
- Surveiller les annonces officielles : Suivre le compte @SearchLiaison sur Twitter (X) pour la communication la plus rapide.
Les solutions temporaires en attendant le retour à la normale
Si l’attente des correctifs de Google peut être frustrante, il est crucial de ne pas rester les bras croisés. Privés de notre outil de pilotage principal, nous devons nous rabattre sur des instruments de navigation alternatifs. Voici un guide des solutions temporaires pour continuer à monitorer l’essentiel de votre performance SEO.
1. Exploitez Google Analytics 4 (GA4) au maximum
GA4 devient votre meilleur allié. Même sans les mots-clés spécifiques, il offre une vision précise de la santé de votre trafic organique.
- Où trouver les données : Rendez-vous dans Acquisition > Acquisition de trafic > Rapport de trafic puis cliquez sur Session medium. Sélectionnez ensuite organic pour filtrer le trafic de recherche.
- Ce que vous pouvez analyser :
- Tendances du trafic : Vérifiez que vos visites organiques n’ont pas chuté brutalement, ce qui confirmerait que le problème est bien un bug d’affichage et non une pénalité Google.
- Performances des pages : Dans le même rapport, ajoutez la dimension Page d’entrée ou Titre de la page pour voir quelles pages reçoivent du trafic. Cela vous aide à identifier vos contenus les plus résilients.
- Comportement des utilisateurs : Analysez le taux de rebond et la durée moyenne des sessions issues du trafic organique pour évaluer la qualité de l’audience.
2. Vérifiez l’indexation avec les rapports de base
Si le rapport de performance est down, d’autres sections de la Search Console peuvent encore fonctionner.
- Rapport “Indexation” : C’est une pépite. Vérifiez sous Pages > Pages dans l’index que le nombre de pages indexées de votre site reste stable. Une chute soudaine pourrait indiquer un problème d’exploration plus profond, indépendant du bug actuel.
- Rapport “Pages” : Jetez un œil aux pages récemment découvertes pour vous assurer que Google continue d’explorer et d’indexer votre nouveau contenu.
- Rapport “Expérience” : Consultez les rapports sur l’expérience utilisateur (Core Web Vitals, etc.). Aucune alerte nouvelle ou résolue ne doit apparaître.
3. Utilisez vos données historiques et outils tiers
- Exportez vos données d’avant le 19 octobre : Si vous avez l’habitude de télécharger régulièrement vos données GSC, c’est le moment de les sortir. Analysez les tendances des semaines précédentes pour établir des prévisions et identifier les anomalies une fois le service rétabli.
- Outils de surveillance de positionnement (SERP Trackers) : Les outils tiers comme SEMrush, Ahrefs, ou Searchmetrics ne tirent pas leurs données de la GSC. Ils utilisent leurs propres crawlers pour estimer les positions sur des mots-clés prédéfinis. Ils ne remplaceront jamais la précision des données de Google, mais ils peuvent vous donner une indication de la stabilité ou de l’évolution de votre visibilité sur vos requêtes prioritaires.
4. Effectuez un audit technique manuel
Profitez de ce “temps mort” forcé pour réaliser des vérifications que vous reportez souvent par manque de temps :
- Crawlage manuel : Utilisez un crawler comme Screaming Frog pour détecter d’éventuelles erreurs serveur (4xx, 5xx), des problèmes de balises meta robots, ou des pages en noindex non désirées.
- Vérification des backlinks : Jetez un œil à vos profils de liens entrants via des outils comme Google Search Console (dans l’onglet dédié, si il fonctionne) ou des plateformes tierces pour surveiller toute activité anormale.
En résumé, la stratégie à adopter est la suivante :
- Pour le trafic : Fiez-vous à GA4.
- Pour l’indexation et la santé technique : Utilisez les autres rapports de la Search Console.
- Pour le positionnement estimé : Consultez vos outils de tracking SERP.
- Pour l’analyse prospective : Préparez-vous en organisant vos données historiques.
Cette panne, aussi contraignante soit-elle, rappelle l’importance cruciale de ne pas dépendre d’une seule source de données. La diversification des outils de mesure est une règle de base pour tout webmaster averti.
À l’heure où nous publions cet article, le problème persiste. La communauté SEO retient son souffle et attend avec impatience que l’équipe de Google rétablisse l’accès à ces données vitales, espérant que cet incident ne soit que passager et serve de leçon pour améliorer la communication lors de futurs problèmes.
